In Notfällen stehen wir unseren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Betriebsstörungen von Prozessleitsystemen oder maschinellen Anlagen kontaktieren Sie uns bitte unter unserer
Hotline-Telefonnummer +41 71 955 19 00
Abhängig von der Art des Problems können wir einen Automatisierungsexperten, einen Servicetechniker oder einen Ersatzteilspezialisten beauftragen, Ihnen zu helfen.
Um Ihnen die schnellstmögliche Unterstützung zu bieten, bereiten Sie bitte alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Maschine oder Anlage vor. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen, bevor Sie unsere Hotline anrufen:
- Firmenname und Adresse
- Ihr Name und Ihre Telefonnummer
- Problembeschreibung
- Maschinentyp
- Maschinen- oder Steuerungssystemnummer
Die Bühler Hotline ist in erster Linie für die Behandlung von Automatisierungsnotfällen an Maschinen- oder Anlagensteuerungssystemen konzipiert. Gerne nehmen wir jedoch Ihre regelmässigen Ersatzteilbestellungen oder Terminvereinbarungen mit einem unserer Servicetechniker entgegen, um diese am nächsten Werktag zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich während der regulären Geschäftszeiten zunächst an Ihren Bühler-Ansprechpartner vor Ort, bevor Sie die Bühler-Hotline anrufen.
Bitte beachten Sie, dass Notfall-Supportanfragen prioritär behandelt werden und Gebühren anfallen. Die reine Entgegennahme eines Anliegens von Ihnen ist hingegen kostenlos.
Für den bestmöglichen Service empfehlen wir RemoteCare - unseren jährlichen Pauschalvertrag für Fernsupport. Für Kunden ohne Remote-Support-Vertrag wird für jede Remote-Support-Anfrage ein entsprechender Stundensatz berechnet.
Die genannten Pauschalgebühren verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Geschäftszeiten von Bühler Uzwil sind von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. (MEZ), ausser an nationalen und kantonalen Feiertagen.
