Acuerdo de Nivel de Servicio para Automatización

Si su producción sufre una parada imprevista, cada minuto cuenta para reanudar la actividad. Este es el motivo por el que los expertos en automatización de Bühler están a su disposición. Independientemente de si la causa del problema es eléctrica, mecánica, informática u operativa, nuestros expertos le ofrecerán asistencia con las siguientes prestaciones:

 Además, el Acuerdo de Nivel de Servicio para Automatización le permitirá reducir el trabajo de administración que conllevan las pequeñas adaptaciones de software, las cuales están cubiertas por el mismo acuerdo.

El sistema de control de planta es la clave de su producción. Esto significa que es crucial para mantener activo el proceso y obtener el rendimiento adecuado. Gracias al mantenimiento del PC, los expertos en automatización de Bühler analizan y diagnostican el sistema anualmente para conseguir el mejor rendimiento posible y evitar sorpresas desagradables. Además, los expertos en seguridad presuponen que las plantas industriales serán el blanco de un creciente número de virus como WannaCry o Petya. Estos pueden causar múltiples tiempos de parada y pérdidas de datos. El primer paso para evitar que un sistema sufra ataques es contar con un antivirus actualizado. Para cuidar de su sistema de automatización, Bühler le ofrece diferentes módulos de mantenimiento:

• Mantenimiento del PC para informar sobre puntos débiles y recomendaciones acerca del ordenador o servidor, limpiar el sistema, instalar actualizaciones de seguridad y crear copias de seguridad con regularidad. 
• Antivirus actualizado con instalación incluida a cargo de ingenieros de automatización de Bühler.
• Mantenimiento de la información con análisis personalizados de la situación, informes con recomendaciones e implantación de funciones de seguridad.
• Sustitución de hardware  (servidor, almacenamiento de datos, etc.) si es necesario

   

Actualice su sistema de ejecución de fabricación hasta el último nivel de desarrollo de Bühler, benefíciese de las mejoras de Mercury MES y ahórrese los grandes gastos de modificación retroactiva. Mantenga su sistema siempre al más alto nivel tecnológico escogiendo:

Actualización de la infraestructura:

• Actualice sus máquinas virtuales a la última versión de Bühler
• Actualice todas las herramientas, tales como el servidor SQL, el servidor OPC y Visual Studio

Actualización de Mercury MES:

• Actualice Mercury MES a su última versión 
• Obtenga la última versión de todas las funciones disponibles en su sistema

Actualización de la estructura de la base de datos

• Reciba una actualización automática a la estructura más moderna de la base de datos de Mercury MES

Un reproductor multimedia para su historial de producción: Bühler Insights Replay le permite revisar con comodidad sus datos antiguos de producción de forma visual. Esta función proporciona una gran documentación, una mayor comprensión y un diagnóstico más rápido de su proceso. Con esta información podrá maximizar el tiempo activo y optimizar los procesos. En última instancia, esto posibilita una producción parcialmente no asistida ya que podrá supervisar la producción desde casa o cualquier otro sitio a través de la aplicación web.

El análisis de errores y tiempos de parada (EDA) estará disponible en Bühler Insights, una plataforma central para los servicios digitales de Bühler. Aquí, los datos se recopilan, se analizan y se transforman en información valiosa sobre su actividad. Tendrá toda la información a su alcance y adaptada a sus necesidades. Los servicios predictivos y los módulos de aprendizaje automático le ayudarán a mejorar aún más la calidad y la eficiencia de sus plantas.